L’assistant du répartiteur, de l’appel jusqu’au véhicule

Radar Syncro : la réception des appels 9-1-1 de prochaine génération

Radar Syncro est notre application de réception des appels 9-1-1, conçue et développée au Québec pour le 9-1-1 de prochaine génération (9-1-1 PG). Elle respecte les normes NENA i3, la référence nord-américaine du 9-1-1 PG.

Une liaison directe avec la carte d’appel

Radar Syncro est relié directement à Radar Urgence, le logiciel de gestion de la carte d’appel. L’appel reçu alimente la carte d’appel sans ressaisie : le répartiteur travaille dans un seul environnement, et l’information de l’appel suit l’événement jusqu’aux policiers et aux pompiers.

Une intégration complète dans toute la suite

Parce que Radar Syncro fait partie de la suite Radar, l’intégration ne s’arrête pas à la centrale. Réception de l’appel, carte d’appel, télérépartition, gestion policière et gestion des incendies partagent la même information, de la première sonnerie jusqu’au rapport final.

• Conforme aux normes NENA i3 du 9-1-1 de prochaine génération
• Liaison directe avec Radar Urgence et la carte d’appel
• Intégration complète avec la télérépartition, la gestion policière et la gestion des incendies
• Une solution clé en main, conçue et soutenue au Québec

Radar Urgence : répartition assistée par ordinateur

La carte d’appel Radar regroupe tout ce qu’il faut pour traiter les appels 9-1-1 et 1-1-2. Dès qu’une adresse est saisie, le répartiteur voit l’essentiel : appels antérieurs, PNAP, matières dangereuses et lieux d’intérêt. Il transmet l’information aux policiers et aux pompiers, suit l’évolution de chaque appel en direct et voit le statut de tous les véhicules.

Couplé à la télérépartition, Radar Urgence envoie les cartes d’appel directement aux véhicules. Le temps de traitement de chaque appel est calculé automatiquement, et un journal d’intervention regroupe toute l’information d’un événement au même endroit.

Télérépartition incendie

L’application véhiculaire des pompiers. Dans le camion, en route vers l’appel, l’équipe voit le trajet, les bornes d’incendie et tout ce qu’il faut savoir avant d’arriver : personnes à mobilité réduite, plan d’intervention associé à l’adresse, matières dangereuses et commentaires des appels antérieurs. Elle ajoute ses propres commentaires à la carte d’appel en cours.

• Recommandation des véhicules la plus précise de l’industrie
• Changement de statut depuis le véhicule
• Cahier de renseignements, matières dangereuses, PNAP et schéma de risque liés à la carte d’appel

L’information est fiable, accessible au bon moment, et répartiteurs comme pompiers sont libérés des tâches administratives.

Télérépartition police

L’application véhiculaire des policiers. Dans l’auto de patrouille, le policier reçoit la carte d’appel, le trajet et l’historique lié à l’adresse avant même d’arriver. Il met à jour son statut, ajoute ses commentaires à la carte d’appel et peut créer un lot de pièces à conviction sur place.

• Rapport d’activité quotidienne (RAQ) intégré à la répartition et à la gestion policière
• Statut du policier communiqué en temps réel aux répartiteurs
• Historique lié à l’adresse transmis au policier avant son arrivée
• Gestion des assignations et activités spéciales, avec rapports d’efficacité
• Recherche avancée dans les cartes d’appel antérieures
• Création d’un lot de pièces à conviction directement dans la carte d’appel : la chaîne de possession commence dans le véhicule

Radar Map

Visualisez la provenance de chaque appel sur une carte, y compris la position des appels cellulaires grâce aux données des entreprises de télécommunication. Radar Map affiche aussi la position des véhicules et regroupe plusieurs couches d’information au même endroit.